Contact

FAQ

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos bijoux ?
Nous utilisons de l’argent 925, de l’acier inoxydable et du verre de vitrail. Chaque bijou est fait à la main à l’atelier.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
L’argent 925 est un alliage hypoallergénique (92,5% d’argent / 7,5% de métaux principalement du cuivre), les réactions de peaux existent mais sont très rares. Quant à l’acier inoxydable, utilisé pour les puces Octarine, il est également hypoallergénique, c’est un alliage solide qui provoque rarement une réaction allergique (50% fer, 10,5% de Chrome et 1,2% de Carbone). Ce qui peut provoquer des allergies le plus couramment est le nickel (absent ici) et parfois le cuivre.
Proposez-vous des tailles ajustables pour les bagues et bracelets ?
Oui, certains modèles sont ajustables. Pour les tailles fixes, consultez notre guide des tailles.
Puis-je personnaliser un bijou ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation pour certains modèles. Contactez-nous pour en savoir plus.
Chaque bijou ressemble-t-il à la photo de la boutique en ligneToutes les pièces sont fabriquées de manière artisanales, il peut donc y avoir de légères variations. Chaque création est donc vraiment unique ! »

Comment passer une commande sur votre site ?
Ajoutez les articles au panier, passez à la caisse et suivez les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez notre service client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons [Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, etc.].

Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre [3-5 jours ouvrés pour la France et 7-10 jours ouvrés pour l’international].
Quels sont vos frais de livraison ?La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100€. Sinon, elle est facturée à 5€.
Livrez-vous à l’international ?
Non, mais dans toute l’Europe. Si vous êtes en Suisse, ou hors de France prenez contact avec nous.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés dans leur emballage d’origine sous 14 jours après réception.
Comment effectuer un échange ?
Contactez-nous pour organiser un échange. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment entretenir mes bijoux ?
L’inox ne s’oxyde pas, mais l’argent s’oxyde à l’air. Évitez cependant le contact avec l’eau, les produits chimiques et rangez-les dans un endroit sec. Si vous bijoux en argent se sont un peu oxydés, vous pouvez les nettoyer avec une brosse à dent usagée prévue à cet effet et du dentifrice, ils retrouveront leur éclat !
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, prenez contact avec nous, le verre se répare à la chaleur et l’argent peut être ressoudé.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact.
Avez-vous une boutique physique ?
Oui, nous sommes situés à Ambert, Souvigny et Clermont-Ferrand. Voir la rubrique »Points de vente » pour plus de détails.